1. Chính sách đổi trả ­: 

     Công ty HOÀNG MINH QUÂN luôn luôn cam kết giao đến khách hàng những sản phẩm mới 100%, trong tình trạng tốt nhất, nguyên đai nguyên kiện và chính xác đầy đủ theo đơn hàng đã đặt. Những trường hợp trả hàng và hoàn tiền sẽ được xem xét như sau:

  • Hoàn trả sau khi nhận hàng nếu hàng hóa do HOÀNG MINH QUÂN cung cấp không đúng mã hàng, chất lượng hàng hóa, không đúng mô tả với đơn đặt hàng của khách hàng. ­
  • Sản phẩm hư hỏng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
  • Phương thức trả hàng đã mua: Mang trực tiếp sản phẩm đến Công ty để trả lại hàng hoặc chuyển phát nhanh sản phẩm nếu sản phẩm không giống với đơn hàng đã đặt mua. ­
  • Thời hạn hoàn trả: 07 ngày kể từ khi nhận được hàng (Yêu cầu hàng hóa giữ nguyên hiện trạng ban đầu khi nhận hàng, không sử dụng).
  • Mọi thông tin về đổi trả sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ qua email cskh@hoangminhquan.com.vn hoặc Hotline: 087.68.68.777

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời hạn hoàn trả: 07 ngày kể từ khi nhận được hàng (Yêu cầu hàng hóa giữ nguyên hiện trạng ban đầu khi nhận hàng, không sử dụng).
  • Thời hạn thông báo đổi trả sản phẩm : Trong vòng 24h kể từ khi quý khách hàng nhận sản phẩm

3. Điều kiện áp dụng đổi trả: 

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp, tài liệu hướng dẫn sử dụng linh kiện,phụ kiện,quà tặng (nếu có)
  • Đầy đủ hóa đơn VAT, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành,tem trên sản phẩm, số Seria trên máy phải trùng khớp với hóa đơn
  • Tình trạng sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, can thiệp sửa chữa
  • Sản phẩm chưa có dấu hiệu sử dụng.

Lưu ý, trường hợp đổi trả sản phẩm vì không ưng ý:

  • HOÀNG MINH QUÂN sẽ không thanh toán phí vận chuyển như ban đầu và các loại mã giảm giá/chiết khấu (nếu có).
  • Không áp dụng đối với các sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi trả.
  • Trường hợp sản phẩm đã vượt quá thời hạn đổi trả và còn trong thời hạn bảo hành, HOÀNG MINH QUÂN sẽ hướng dẫn bảo hành theo quy định của nhà cung cấp.
  • Trường hợp sản phẩm cần đổi không còn hàng, HOÀNG MINH QUÂN sẽ hoàn lại tiền hoặc hỗ trợ đổi sang các dòng sản phẩm có chức năng tương tự
  • Không hỗ trợ đổi trả đối với Phiếu mua hàng online hoặc sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.

4.  Quy trình đổi/ trả sản phẩm:

  • Bước 1: Khách hàng điền vào Phiếu yêu cầu đổi trả hàng được gởi kèm trong kiện hàng, hoặc liên hệ với HOÀNG MINH QUÂN qua hotline 087.68.68.777 (08:30-17:30) hoặc email: cskh@hoangminhquan.com.vn để được hướng dẫn cách đổi/trả sản phẩm. (Nếu sản phẩm/ đơn hàng đáp ứng đủ các điều kiện đổi trả). Quý khách vui lòng điền hoặc chuẩn bị đầy đủ các thông tin sau:
  • – Mã số đơn hàng;
  • – Tên sản phẩm;
  • – Lý do đổi trả, lỗi sản phẩm nếu có (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp);
  • – Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả.
  • Bước 2: Trong vòng 03 ngày sau khi thông báo, Khách hàng gửi sản phẩm, hàng hóa theo đường bưu điện hoặc đem trực tiếp tới địa chỉ của HOÀNG MINH QUÂN. Quý khách vui lòng gởi kèm:
  • Hóa đơn bán hàng và Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có);
  • Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có).
  • Bước 3: Nhân viên HOÀNG MINH QUÂN nhận sản phẩm và kiểm tra sản phẩm.
  • Bước 4: Nhân viên HOÀNG MINH QUÂN thông báo và cập nhật với Khách hàng về trạng thái của yêu cầu đổi trả.
  • Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.